«Цена непрозрачности: как мониторинг и ServiceDesk выводят на чистую воду бездельников и шантажистов»
🎣«В мутной воде легче рыбу ловить» - Эзоп знал толк в управлении ещё 2500 лет назад.
В условиях неразберихи, паники и отсутствия прозрачности проще всего спрятаться, имитировать бурную деятельность или шантажировать руководство «уникальными знаниями». Особенно это работает в IT, где для непосвящённого всё выглядит магией.
Внедряешь мониторинг или ServiceDesk и натыкаешься на глухое сопротивление. Саботаж, «это никому не нужно». Знакомо? Давайте разберём, что на самом деле за этим стоит.
