CIO

Нужно было развернуть ферму серверных ОС. Обратился к двум крупным облачным провайдерам - с одним работаю давно с другим решил попробовать и оба не смогли.

Недавно позвонил знакомый. Лет девять назад, а может и больше, говорил ему как собрать ИТ-архитектуру компании после полного коллапса и просил поставить один сервер для важных данных на FreeBSD. Звонит и говорит — приди, посмотри, у нас тут всё опять %*!

Когда я прихожу в новую компанию, то довольно часто встречаюсь с техническим долгом в большей или меньшей степени. Серверы работают, софт запущен, пользователи вроде не жалуются. Но что-то не так: любое изменение вызывает сбой, обновления ставятся раз в полгода, а документация это устные предания «стариков». Множество систем - чёрные ящики, работающие скрестя пальцы. Добро пожаловать: вы столкнулись с техническим долгом.

Не редкость когда прихожу в компанию, а там ИТ-отделе начальник сидит 10+ лет. За это время не внедрено ни одной современной системы, мониторинга нет, документация в головах, серверы держатся на честном слове, сервисы падают. Спрашиваю собственника: «Почему вы его не увольняете?». В ответ неловкое молчание, перевод темы или не внятное "он же свой".

Мой рабочий день раньше начинался одинаково: входящие, чашка кофе, дашборды. Утром не надо думать — руки сами делают. Экономия сил, предсказуемость, комфорт.

В жизни и работе я сталкивался с феноменом, который изучен и подробно описан. Это любопытное когнитивное искажение, при котором люди с низким уровнем компетентности переоценивают свои способности, считая себя экспертами, а профессионалы, наоборот, занижают свои заслуги, сомневаясь в себе. Он назван эффектом Даннинга-Крюгера.

Золотые наручники: как ведущий разработчик превратил продукт в тыкву и держит компанию в заложниках Самый дорогой код - это код, который нельзя передать другому. Потому что его цена - не разработка, а вечная кабала.

«Франкл говорил: страдание без смысла превращается в невроз. В IT это звучит так:Потеря смысла — это инфаркт души. Бюрократия — это холестерин, который забивает артерии за годы. А зомби-проект — это труп, который еще не знает, что сердце остановилось». Вы видели «зомби-проекты»? Они формально живы - в Битрикс стоят статусы, в отчётах мелькают цифры. Но внутри пустота. Команда давно перестала верить в результат. Это и есть Undead - проекты, которые никто не решается закрыть, но никто не может довести до конца. И они пожирают самое ценное — энергию людей.. Бюрократия - катализатор распада. Три согласования на закупку мышки. Пять подписей на доступ к серверу. Регламент ради регламента. Когда инженер тратит 40% времени на отписки вместо работы — он теряет не просто продуктивность. Он теряет смысл. А потеря смысла, по Виктору Франклу, — корень любого невроза.

«Цена непрозрачности: как мониторинг и ServiceDesk выводят на чистую воду бездельников и шантажистов» 🎣«В мутной воде легче рыбу ловить» - Эзоп знал толк в управлении ещё 2500 лет назад. В условиях неразберихи, паники и отсутствия прозрачности проще всего спрятаться, имитировать бурную деятельность или шантажировать руководство «уникальными знаниями». Особенно это работает в IT, где для непосвящённого всё выглядит магией. Внедряешь мониторинг или ServiceDesk и натыкаешься на глухое сопротивление. Саботаж, «это никому не нужно». Знакомо? Давайте разберём, что на самом деле за этим стоит.