Портовый терминал АО «Терминал “Фактор“»

Портовый терминал АО «Терминал “Фактор“» · 2023 · Логистика | Внешний CIO и полный IT-аутсорс

«Критическая инфраструктура порта требует отказоустойчивости, безопасности и контроля затрат»

АО «Терминал “Фактор“» — межрегиональная компания, обеспечивающая работу морского торгового порта Усть-Луга (г. Санкт-Петербург). Инфраструктура требует высокой доступности, строгого соблюдения ИБ и прозрачного управления ИТ-ресурсами. Задача — выстроить управляемую IT-среду с нуля/хаоса: от процессов до архитектуры, снизить расходы и повысить устойчивость бизнеса.

Что сделано:

• Внешний CIO — взята на себя полная функция управления ИТ: стратегия, бюджет, архитектура, команда

• Виртуализация Bywee — развёрнута отказоустойчивая платформа виртуализации на базе *BSD-стека; консолидация серверов, снижение затрат на железо и лицензии, повышение управляемости

• IT-инфраструктура — стандартизация серверов, сетей и сервисов, внедрение принципов отказоустойчивости и резервирования

• Мониторинг — внедрён централизованный мониторинг: контроль серверов, сетей, сервисов и бизнес-критичных метрик в реальном времени

• Информационная безопасность — построена система ИБ: политики, регламенты, контроль доступа, аудит, защита ИСПДн, ПО безопасности.

• Регламенты и процессы — разработаны политики ИБ, обработка ПДн, эксплуатационные инструкции и SLA

• IT-активы — внедрён учёт и инвентаризация: оборудование, ПО, ЗИП, МОЛ; прозрачность и контроль

• HelpDesk и поддержка — организована служба поддержки пользователей и сервисов

• Команда — сформирован и развит IT-отдел: найм, обучение, мотивация, постановка задач и контроль исполнения

• Бюджетирование — планирование и защита бюджета в УК, контроль исполнения, оптимизация затрат

• Работа с подрядчиками — управление поставщиками, договорами и проектами внедрения

Результаты:

• Снижение затрат — оптимизация инфраструктуры и отказ от избыточных решений за счёт Bywee и open-source стека

• Отказоустойчивость — критичные сервисы работают стабильно, внедрены резервирование и контроль доступности

• Прозрачность ИТ — полный контроль активов, процессов и затрат

• ИБ под контроль — соответствие требованиям ИСПДн, снижены риски утечек и инцидентов

• Управляемость — все ИТ-процессы формализованы, команда работает по регламентам

• Быстрая реакция — мониторинг и HelpDesk позволяют оперативно выявлять и устранять инциденты

ИТ перестало быть «узким местом» и стало управляемым сервисом для бизнеса: инфраструктура логистической компании работает стабильно, безопасно и предсказуемо, с возможностью масштабирования под рост нагрузки.